99xc নিয়ম ও শর্তাবলী

১ শর্ত গ্রহণ ও চুক্তির প্রকৃতি

99xc প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, কোনো গেম খেলা বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে ব্যবহারকারী স্বীকার করেন যে তিনি এই নিয়ম ও শর্তাবলির সম্পূর্ণ বিষয়বস্তু পড়েছেন, বুঝেছেন এবং তা মেনে চলতে সম্মত হয়েছেন।

এই দস্তাবেজ ব্যবহারকারী এবং 99xc-এর মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি গঠন করে। ব্যবহারকারী যদি এই শর্তের যেকোনো অংশ গ্রহণ না করেন, তাহলে তাকে অবিলম্বে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করতে হবে। শর্ত না পড়ে বা না বুঝে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে সেটি ব্যবহারকারীর দায়িত্বে হবে; 99xc এর জন্য দায়ী থাকবে না।

এই শর্তাবলি বাংলায় প্রস্তুত করা হয়েছে। ব্যাখ্যার ক্ষেত্রে বাংলা পাঠই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। 99xc যেকোনো সময় পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই এই শর্তাবলি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ব্যবহারকারী নতুন শর্ত গ্রহণ করেছেন বলে ধরা হবে।

২ যোগ্যতা ও বয়স সীমা

99xc-এর পরিষেবা ব্যবহার করতে ব্যবহারকারীকে অবশ্যই নিম্নলিখিত যোগ্যতা পূরণ করতে হবে:

• বয়স কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর হতে হবে।
• নিজের নামে এবং নিজের সিদ্ধান্তে অ্যাকাউন্ট পরিচালনার আইনি সক্ষমতা থাকতে হবে।
• এই শর্তাবলি মেনে চলার সম্পূর্ণ সক্ষমতা এবং অভিপ্রায় থাকতে হবে।
• অনলাইন জুয়া বা বেটিং নিষিদ্ধ এমন কোনো এখতিয়ারের অধিবাসী না হওয়া বা সেখান থেকে পরিষেবা অ্যাক্সেস না করা।
• সক্রিয় আত্মবর্জন তালিকায় থাকলে অ্যাকাউন্ট খোলা বা ব্যবহার করা যাবে না।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

99xc অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করতে গভীরভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া প্রতিটি নিবন্ধন এবং উত্তোলন অনুরোধের সময় প্রযোজ্য। কোনো ব্যবহারকারী মিথ্যা বয়স প্রদান করলে তার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং তার অ্যাকাউন্টের সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

পরিবারে অপ্রাপ্তবয়স্ক সদস্য থাকলে অভিভাবকের দায়িত্ব হলো নিজের ডিভাইস ও অ্যাকাউন্ট লগইন তথ্য সুরক্ষিত রাখা এবং প্রয়োজনে অভিভাবকীয় নিয়ন্ত্রণ সফ্টওয়্যার ব্যবহার করা।

৩ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচালনা

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সত্য, সঠিক, বর্তমান এবং সম্পূর্ণ হতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান একটি গুরুতর নিয়ম লঙ্ঘন।

একক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তির জন্য একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে:

• সমস্ত সম্পর্কিত অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।
• যেকোনো অর্জিত বোনাস বা জয়লব্ধ অর্থ বাতিল হতে পারে।
• ব্যবহারকারীকে ভবিষ্যতে পুনরায় নিবন্ধন থেকে স্থায়ীভাবে বাদ দেওয়া হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার দায়িত্ব

ব্যবহারকারী তার অ্যাকাউন্টের লগইন শংসাপত্র (ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখতে বাধ্য। অ্যাকাউন্টের অধীনে সম্পাদিত সমস্ত কার্যক্রমের জন্য ব্যবহারকারী একক দায়ী থাকবেন। অননুমোদিত অ্যাক্সেসের সন্দেহ হলে অবিলম্বে 99xc সহায়তা দলকে জানাতে হবে।

তৃতীয় কোনো পক্ষকে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া, অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর করা বা অ্যাকাউন্টের তথ্য বিক্রি করা সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ।

৪ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

99xc নিরাপত্তা, প্রতারণা প্রতিরোধ এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি মেনে চলার জন্য ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। যাচাইকরণ সাধারণত নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে প্রয়োজন হয়:

• প্রথম উত্তোলনের অনুরোধ করার আগে।
• নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি লেনদেনের ক্ষেত্রে।
• অ্যাকাউন্টের কার্যক্রমে অস্বাভাবিক প্যাটার্ন লক্ষ্য করা গেলে।
• নিয়মিত পর্যায়ক্রমিক পর্যালোচনার অংশ হিসেবে।

যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজনীয় নথি

• পরিচয় প্রমাণ: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), বৈধ পাসপোর্ট অথবা ড্রাইভিং লাইসেন্স।
• ঠিকানার প্রমাণ: সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক বিবরণী বা সরকার-প্রদত্ত নথি (তিন মাসের মধ্যের)।
• সেলফি যাচাই: পরিচয়পত্রসহ ব্যবহারকারীর একটি পরিষ্কার ছবি।
• অর্থপ্রদানের মাধ্যম যাচাই: ব্যবহৃত bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্টের মালিকানার প্রমাণ।

নথি জমা দেওয়ার পর সাধারণত ১ থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে যাচাইকরণ সম্পন্ন করা হয়, তবে জটিল ক্ষেত্রে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।

৫ জমা ও অর্থপ্রদান

99xc বিভিন্ন স্থানীয় ও আন্তর্জাতিক অর্থপ্রদানের মাধ্যম গ্রহণ করতে পারে। বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য সাধারণত bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো মোবাইল আর্থিক সেবা উপলভ্য হতে পারে।

• ব্যবহারকারীকে শুধুমাত্র নিজের নামে থাকা অ্যাকাউন্ট থেকে জমা দিতে হবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ।
• ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ জমার সীমা নির্বাচিত মাধ্যম অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের সময় মাধ্যম ও পরিস্থিতি অনুযায়ী বিভিন্ন হতে পারে।
• জমার বিষয়ে সম্ভাব্য ব্যাংক বা মোবাইল অপারেটর ফি প্রযোজ্য হতে পারে, যা ব্যবহারকারীর দায়িত্বে থাকবে।
• প্রতারণামূলক জমার সন্দেহ হলে 99xc ব্যালেন্স স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৬ উত্তোলন

উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ হওয়া আবশ্যক:

• পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) সফলভাবে সম্পন্ন হতে হবে।
• অ্যাকাউন্টে কোনো সক্রিয় তদন্ত বা বিতর্ক চলমান থাকলে উত্তোলন স্থগিত থাকবে।
• বোনাস অর্থ থেকে উত্তোলনের আগে সম্পর্কিত বাজির প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে হবে।
• উত্তোলন শুধুমাত্র জমার মাধ্যমে বা যাচাইকৃত ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টে প্রক্রিয়া করা হবে।

উত্তোলনের সময়সীমা

সফল যাচাইকরণের পর উত্তোলন সাধারণত ১ থেকে ৭২ কার্যঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হতে পারে। ব্যাংক বা মোবাইল অর্থপ্রদান সেবার নিজস্ব প্রক্রিয়াকরণ সময় অতিরিক্ত হতে পারে। উত্তোলনে বিলম্ব হলে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

99xc অস্বাভাবিক উত্তোলনের অনুরোধ যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত তথ্য চাওয়ার অধিকার রাখে। তদন্তাধীন অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে উত্তোলন অনির্দিষ্টকালের জন্য স্থগিত রাখা হতে পারে।

৭ বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

99xc বিভিন্ন সময়ে স্বাগত বোনাস, পুনরায় জমার বোনাস, ফ্রি স্পিন এবং অন্যান্য প্রচারমূলক অফার প্রদান করতে পারে। প্রতিটি অফার সুনির্দিষ্ট শর্তের অধীন।

বোনাসের সাধারণ শর্তাবলি

• বাজির প্রয়োজনীয়তা: বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট গুণক অনুযায়ী যোগ্য বাজি রাখতে হবে। বাজির প্রয়োজনীয়তা সাধারণত বোনাসের পরিমাণ বা বোনাস ও জমার সম্মিলিত পরিমাণের উপর ভিত্তি করে নির্ধারিত হয়।
• মেয়াদ: সমস্ত বোনাস একটি নির্দিষ্ট মেয়াদের মধ্যে ব্যবহার করতে হবে। মেয়াদ উত্তীর্ণ বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• যোগ্য গেম: সমস্ত গেম বাজির প্রয়োজনীয়তা পূরণে সমানভাবে অবদান নাও রাখতে পারে। কিছু গেম সম্পূর্ণভাবে বাদ থাকতে পারে।
• সর্বোচ্চ বাজির সীমা: বোনাস সক্রিয় থাকাকালীন প্রতি রাউন্ড বা বাজিতে সর্বোচ্চ পরিমাণের সীমা থাকতে পারে।
• বোনাস অপব্যবহার: বোনাসের শর্ত অসদুপায়ে পূরণ করার চেষ্টা, মার্টিনগেল বা অনুরূপ পদ্ধতি ব্যবহার বোনাস বাজেয়াপ্তির কারণ হতে পারে।

বোনাস গ্রহণের আগে সংশ্লিষ্ট নির্দিষ্ট শর্তাবলি পড়া ব্যবহারকারীর দায়িত্ব। 99xc যেকোনো সময় বোনাস প্রচার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

৮ গেমিং ও বাজি সংক্রান্ত নিয়ম

99xc-এ সমস্ত গেম তৃতীয় পক্ষের লাইসেন্সপ্রাপ্ত গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI ইত্যাদি) সফটওয়্যার ব্যবহার করে পরিচালিত হয়। গেমের ফলাফল সার্টিফাইড র‌্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়।

• লাইভ ক্যাসিনো গেমের ক্ষেত্রে সংযোগ সমস্যায় বাজি হারিয়ে গেলে 99xc দায়ী থাকবে না।
• ক্রিকেট বা স্পোর্টস বেটিং বাজার গঠন, মূল্য নির্ধারণ ও নিষ্পত্তি তৃতীয় পক্ষের ডেটা সরবরাহকারীর উপর নির্ভরশীল।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম বা বাজি অকার্যকর ঘোষিত হলে মূল বাজির পরিমাণ ফেরত দেওয়া হতে পারে।
• সফটওয়্যারের ত্রুটি ব্যবহার করে অস্বাভাবিক জয় সংগ্রহ করলে সেই জয় বাতিল করা হবে।

বাজির নিষ্পত্তি

স্পোর্টস বাজারে ফলাফল নিষ্পত্তি সাধারণত আনুষ্ঠানিক ফলাফল ঘোষণার পর সম্পন্ন হয়। বিতর্কিত ফলাফলের ক্ষেত্রে 99xc-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে, তবে তদন্ত ও পর্যালোচনার সুযোগ থাকবে।

৯ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এর যেকোনো একটি লঙ্ঘনের ফলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে:

• মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য প্রদান।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• বোনাসের অপব্যবহার বা একই প্রচার থেকে একাধিকবার সুবিধা নেওয়া।
• তৃতীয় পক্ষের অর্থপ্রদানের মাধ্যম ব্যবহার।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ পরিষ্কার করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• গেমের সফটওয়্যারে ত্রুটি বা দুর্বলতা শোষণ করা।
• অটোমেশন সফটওয়্যার, বট বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত অ্যাক্সেস।
• প্ল্যাটফর্মের কার্যক্রম ব্যাহত করার যেকোনো প্রচেষ্টা।
• 99xc-এর অনুমতি ছাড়া প্ল্যাটফর্মের কনটেন্ট ব্যবহার, বিতরণ বা পুনরুৎপাদন।

১০ দায়িত্বশীল খেলার নীতি

দায়িত্বশীল গেমিং 99xc-এর মূলনীতির অবিচ্ছেদ্য অংশ। প্ল্যাটফর্মটি শুধুমাত্র বিনোদনের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা উচিত। 99xc ব্যবহারকারীদের নিম্নলিখিত সরঞ্জামগুলো ব্যবহার করতে উৎসাহিত করে:

• জমার সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সর্বোচ্চ পরিমাণ নির্ধারণ।
• ক্ষতির সীমা: নির্দিষ্ট সময়কালে সর্বোচ্চ ক্ষতির পরিমাণ নির্ধারণ।
• সেশন সময়সীমা: প্রতিটি খেলার সেশনের সর্বোচ্চ সময় নির্ধারণ।
• বাস্তবতা স্মারক: নির্দিষ্ট বিরতিতে সময় ও ব্যয় সম্পর্কে অনুস্মারক।
• সাময়িক বিরতি: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট ব্যবহার স্থগিত।
• আত্মবর্জন: দীর্ঘমেয়াদী বা স্থায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধ।

দায়িত্বশীল খেলা সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্যের জন্য দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

১১ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

99xc ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষার পদ্ধতি গোপনীয়তা নীতি নথিতে বিস্তারিত ব্যাখ্যা করা হয়েছে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে ব্যবহারকারী গোপনীয়তা নীতিও গ্রহণ করেন বলে ধরা হয়।

99xc এসএসএল এনক্রিপশন এবং অন্যান্য নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখতে প্রচেষ্টা করে। তবে ইন্টারনেটের সীমাবদ্ধতার কারণে সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

বিস্তারিত তথ্যের জন্য গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

১২ দায়বদ্ধতার সীমা

আইনের অনুমতি সাপেক্ষে, 99xc নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে দায়বদ্ধ থাকবে না:

• ব্যবহারকারীর ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে গেম বা বাজির বিঘ্ন।
• তৃতীয় পক্ষের গেম সরবরাহকারীর ত্রুটি বা সিদ্ধান্ত।
• ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট তথ্যের অযত্নজনিত ক্ষতি।
• ফোর্স ম্যাজেরি পরিস্থিতি যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নির্দেশ, সাইবার আক্রমণ।
• প্রযুক্তিগত রক্ষণাবেক্ষণ সময়কালে পরিষেবার অনুপলভ্যতা।
• গেমিং থেকে উদ্ভূত প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষ আর্থিক ক্ষতি।

99xc-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা সংশ্লিষ্ট ঘটনার ৩০ দিনের মধ্যে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টে জমা করা মোট অর্থের সমপরিমাণে সীমিত থাকবে।

১৩ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও নিষেধাজ্ঞা

ব্যবহারকারী যেকোনো সময় স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। একইভাবে, 99xc নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলির যেকোনো লঙ্ঘন।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সন্দেহ।
• পরিচয় যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• মানি লন্ডারিং বা অন্য অবৈধ কার্যক্রমের সন্দেহ।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রকীয় প্রয়োজনীয়তা।
• অ্যাকাউন্টে দীর্ঘ নিষ্ক্রিয়তা।

বৈধ প্রমাণিত ব্যালেন্স বন্ধের সময় বিদ্যমান থাকলে এবং কোনো নিয়ম লঙ্ঘন না হলে, সেই অর্থ ব্যবহারকারীকে ফেরত দেওয়া হবে।

১৪ শর্তাবলি পরিবর্তন

99xc যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলি পরিবর্তন, পরিমার্জন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে বিজ্ঞপ্তি দেওয়ার চেষ্টা করা হবে।

পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার তারিখের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ব্যবহারকারী পরিবর্তিত শর্ত গ্রহণ করেছেন বলে ধরা হবে। ব্যবহারকারীদের নিয়মিত এই পাতা পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৫ প্রযোজ্য আইন ও বিচার এখতিয়ার

99xc একটি আন্তর্জাতিক অফশোর কাঠামোর অধীনে পরিচালিত। এই শর্তাবলি এবং এর অধীনে উদ্ভূত যেকোনো বিরোধ প্ল্যাটফর্মের পরিচালনাগত এখতিয়ারের আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে।

ব্যবহারকারীর দায়িত্ব হলো তাদের নিজস্ব অবস্থান অনুযায়ী অনলাইন গেমিং সংক্রান্ত স্থানীয় আইনকানুন সম্পর্কে অবহিত থাকা এবং সেগুলো মেনে চলা। বাংলাদেশের Public Gambling Act 1867 এবং অন্যান্য প্রযোজ্য বিধিমালা মেনে চলার দায়িত্ব সম্পূর্ণভাবে ব্যবহারকারীর উপর বর্তায়। 99xc কোনো নির্দিষ্ট আইনি পরামর্শ প্রদান করে না।

১৬ যোগাযোগ ও সহায়তা

এই নিয়ম ও শর্তাবলি সম্পর্কে প্রশ্ন বা স্পষ্টীকরণের প্রয়োজন হলে 99xc সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (ক্লিকযোগ্য নয় — যোগাযোগের জন্য ইমেইল ক্লায়েন্টে ঠিকানাটি টাইপ করুন)
• সহায়তার সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যায়

সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পেতে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন (FAQ) পাতাটিও দেখতে পারেন।