99xc গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি 99xc প্ল্যাটফর্ম এবং সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালনা করা হয় তার সম্পূর্ণ বিবরণ প্রদান করে। এই নীতি 99xc-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন (যদি থাকে) এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবায় প্রযোজ্য।

99xc-এর যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করার জন্য সম্মতি জ্ঞাপন করেন। আপনি যদি এই নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই নীতি বাংলায় লেখা হয়েছে এবং যেকোনো ব্যাখ্যাগত বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলা পাঠই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। এই নীতি 99xc-এর নিয়ম ও শর্তাবলী-র সঙ্গে মিলে একটি সমন্বিত চুক্তি গঠন করে।

২ যে তথ্য সংগ্রহ করা হয়

99xc বিভিন্ন শ্রেণির তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। সংগৃহীত তথ্যের ধরন পরিষেবার প্রকার এবং ব্যবহারকারীর কার্যক্রমের উপর নির্ভর করে।

প্রত্যক্ষভাবে প্রদত্ত তথ্য

• পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য: পুরো নাম, জন্মতারিখ, লিঙ্গ এবং জাতীয়তা।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং বর্তমান ঠিকানা।
• পরিচয় যাচাইকরণ নথি: জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্য গ্রহণযোগ্য সরকারি নথির কপি।
• আর্থিক তথ্য: অর্থপ্রদানের মাধ্যম সংক্রান্ত তথ্য (বিস্তারিত কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করা হয় না)।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত) এবং নিরাপত্তা প্রশ্নোত্তর।
• সহায়তা যোগাযোগ: সহায়তা দলের সাথে কথোপকথনের বিষয়বস্তু।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ।
• নেটওয়ার্ক তথ্য: আইপি ঠিকানা, ইন্টারনেট সেবা প্রদানকারীর তথ্য।
• ব্যবহারের তথ্য: পরিদর্শিত পাতা, ক্লিকের ধরন, সেশনের সময়কাল এবং ব্যবহারের প্যাটার্ন।
• লেনদেনের তথ্য: জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস, বাজির রেকর্ড এবং গেমিং কার্যক্রম।
• কুকি তথ্য: কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য (বিভাগ ৯ দেখুন)।

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

99xc নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদান: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, পরিচয় যাচাই ফর্ম, সহায়তা অনুরোধ এবং জরিপে অংশগ্রহণের মাধ্যমে আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি যখন প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তখন প্রযুক্তিগতভাবে স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগৃহীত হয়।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবা, অর্থপ্রদান প্রক্রিয়াকারী এবং প্রতারণা প্রতিরোধ সেবা থেকে প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রাপ্ত হতে পারে।
• সর্বজনীন উৎস: কিছু ক্ষেত্রে সর্বজনীনভাবে উপলভ্য উৎস থেকে পরিচয় তথ্য যাচাই করা হতে পারে।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

99xc সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা এবং পরিচয় যাচাইকরণ।
• জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ।
• গেমিং পরিষেবা প্রদান এবং বাজির ফলাফল নিষ্পত্তি।
• বোনাস ও প্রচারমূলক অফার প্রদান।

নিরাপত্তা ও সম্মতি

• প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য আর্থিক অপরাধ প্রতিরোধ।
• বয়স যাচাইকরণ এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাক্সেস প্রতিরোধ।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রকীয় বাধ্যবাধকতা পালন।
• বিরোধ নিষ্পত্তি ও আইনি দাবির জবাব দেওয়া।

যোগাযোগ ও সহায়তা

• পরিষেবা সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি প্রেরণ।
• গ্রাহক সহায়তা অনুরোধের জবাব দেওয়া।
• নিরাপত্তা সতর্কতা ও অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম বিজ্ঞপ্তি।
• আপনার সম্মতিতে প্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক যোগাযোগ।

পরিষেবা উন্নতি

• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
• প্রযুক্তিগত সমস্যা নির্ণয় ও সমাধান।
• ব্যবহারের প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করে পরিষেবা কাস্টমাইজ করা।

৫ তথ্য প্রক্রিয়াকরণের আইনগত ভিত্তি

99xc নিম্নলিখিত আইনগত ভিত্তিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করে:

৬ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

99xc নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে এবং নির্দিষ্ট পক্ষের সাথে আপনার তথ্য ভাগ করতে পারে। তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

পরিষেবা প্রদানকারী তৃতীয় পক্ষ

99xc কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করে, যেমন:

• অর্থপ্রদান প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket সহ অন্যান্য অর্থপ্রদান সেবা প্রদানকারীরা লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রাপ্ত হতে পারে।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়াকরণের জন্য যাচাইকরণ সংস্থাগুলো প্রাসঙ্গিক নথি ও তথ্য প্রাপ্ত হতে পারে।
• গেম সরবরাহকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft-এর মতো প্রদানকারীরা গেম পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য প্রাপ্ত হতে পারে।
• প্রযুক্তি পরিষেবা: হোস্টিং, নিরাপত্তা ও বিশ্লেষণ পরিষেবা প্রদানকারীরা।

এই তৃতীয় পক্ষগুলো 99xc-এর নির্দেশ অনুযায়ী তথ্য ব্যবহার করতে বাধ্য এবং নিজস্ব উদ্দেশ্যে এটি ব্যবহার করতে পারে না।

আইনগত প্রয়োজনীয়তা

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আইনি বাধ্যবাধকতার অধীনে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

• আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে।
• আইনগত দাবি পরিচালনা বা প্রতিরোধে।
• জাতীয় নিরাপত্তা বা সর্বজনীন স্বার্থ রক্ষায়।
• আর্থিক অপরাধ তদন্তে সহায়তা করতে।

৭ তথ্য সংরক্ষণকাল

99xc বিভিন্ন শ্রেণির তথ্যের জন্য ভিন্ন সংরক্ষণকাল নির্ধারণ করে। তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়।

সংরক্ষণকাল শেষ হওয়ার পর তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয় যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

৮ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

99xc আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• এসএসএল/টিএলএস এনক্রিপশন: সকল ডেটা স্থানান্তর নিরাপদ সংযোগের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।
• সংরক্ষণকালীন এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে থাকে।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে অ্যাক্সেস পেতে পারেন।
• ফায়ারওয়াল ও আক্রমণ শনাক্তকরণ: অননুমোদিত অ্যাক্সেস ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধ করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন: নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও মূল্যায়ন পরিচালিত হয়।

ব্যবহারকারীর দায়িত্ব

99xc যতটা সম্ভব তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিত করার চেষ্টা করে, তবে সম্পূর্ণ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা কোনো ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মের পক্ষেই সম্ভব নয়। আপনার নিরাপত্তার জন্য আপনিও কিছু পদক্ষেপ নিতে পারেন:

• শক্তিশালী ও অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন।
• লগইন তথ্য কখনো অন্যের সাথে ভাগ করবেন না।
• সর্বজনীন বা ভাগ করা ডিভাইসে ব্যবহার শেষে লগআউট করুন।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে সহায়তা দলকে জানান।
• ফিশিং ইমেইল বা বার্তা থেকে সতর্ক থাকুন — 99xc কখনো ইমেইলে পাসওয়ার্ড চাওয়া হয় না।

৯ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

99xc প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে, ব্যবহারকারীর পছন্দ মনে রাখতে এবং ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়, যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা। এগুলো অক্ষম করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষার পছন্দ, অ্যাকাউন্ট সেটিংস এবং কাস্টমাইজেশন মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের বিভিন্ন অংশের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করতে ব্যবহৃত হয়। এই তথ্য সামগ্রিক ও বেনামী আকারে বিশ্লেষণ করা হয়।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণা প্রতিরোধ ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা রক্ষার জন্য ব্যবহৃত হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে অ-অপরিহার্য কুকি অক্ষম করতে পারেন। তবে কুকি অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে। প্রতিটি ব্রাউজারে কুকি নিয়ন্ত্রণের পদ্ধতি আলাদা — আপনার ব্রাউজারের সহায়তা নির্দেশিকা দেখুন।

১০ ব্যবহারকারীর অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগযোগ্যতা আইনের উপর নির্ভর করতে পারে।

• অ্যাক্সেসের অধিকার: 99xc আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখে তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে সব ক্ষেত্রে এটি সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার প্রদত্ত তথ্য কাঠামোগত ও সর্বজনীনভাবে পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: ন্যায্য স্বার্থের ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকৃত তথ্যের ক্ষেত্রে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

১১ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

99xc-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। 99xc ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করে না।

যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি 99xc-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করে থাকেন, তাহলে তার পিতামাতা বা আইনি অভিভাবক [email protected]এ যোগাযোগ করলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট ও তথ্য মুছে ফেলার ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

১২ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

99xc একটি আন্তর্জাতিক প্ল্যাটফর্ম হিসেবে বিভিন্ন দেশে অবস্থিত সার্ভার ও পরিষেবা ব্যবহার করতে পারে। ফলে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরিত হতে পারে।

আন্তর্জাতিক স্থানান্তরের ক্ষেত্রে 99xc নিশ্চিত করে যে প্রাপক দেশ বা সংস্থা এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা বজায় রাখে।

১৩ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

99xc যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা:

• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করব।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানোর চেষ্টা করব।
• প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব।

পরিবর্তনের পরে 99xc ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতি গ্রহণ করেছেন বলে ধরা হবে। তাই নিয়মিত এই পাতা পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৪ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন, তথ্যের অ্যাক্সেস অনুরোধ বা অভিযোগ জানাতে 99xc-এর সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (ক্লিকযোগ্য নয় — ইমেইল ক্লায়েন্টে সরাসরি টাইপ করুন)
• সহায়তার ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি
• সহায়তার সময়: সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা

99xc আপনার অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ দিনের মধ্যে লিখিতভাবে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করবে। যদি আপনি 99xc-এর জবাবে সন্তুষ্ট না হন, তাহলে প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করার অধিকার আপনার রয়েছে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অন্যান্য গুরুত্বপূর্ণ বিষয়ের জন্য আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন পাতাও দেখুন।